Politique d’expédition

Délais de fabrication

Les créations Cotna sont réalisées à la main, en petite série ou à la commande.

  • Les bavoirs et accessoires sont confectionnés à l’avance et expédiés sous 3 jours ouvrés après validation de la commande.
  • Les magnets souvenirs personnalisés, réalisés à partir des vêtements de bébé, nécessitent un temps de fabrication spécifique. Le délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit au moment de la commande.

Les délais de fabrication sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement en période de forte activité.

 

Délais d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France.

  • Les expéditions ont lieu du lundi au jeudi.
  • Aucune expédition n’est effectuée le vendredi, samedi et dimanche.

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et ne peuvent être garantis.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge des client·es et sont indiqués au moment de la commande, avant validation du paiement.

Pour les magnets souvenirs, l’envoi des vêtements à l’atelier est à la charge des client·es.

 

Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement proposées en France métropolitaine.

Pour toute demande spécifique (livraison à l’étranger), il est possible de contacter l’atelier avant commande.

 

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé.


Retards et incidents de livraison

Cotna ne saurait être tenue responsable des retards ou incidents imputables au transporteur (retard, perte ou détérioration du colis).

En cas de problème, les client·es sont invité·es à contacter l’atelier à l’adresse : bonjour@cotna.fr, afin de trouver une solution adaptée.

 

Adresse de livraison

Les client·es sont responsables de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge des client·es.

 

Réception de la commande

Il est conseillé de vérifier l’état du colis à réception.

Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans un délai de 48 heures après réception.